Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen eingehende Kundenreklamationen an und bearbeiten diese
• Sie erfassen Beanstandungen im iCons System
• Sie fordern Ablieferungsnachweise und Schadensprotokolle an
• Sie kümmern sich um die Faktura von Ersatzlieferungen
• Sie sind für den Schriftwechsel mit internen und externen Partnern zuständig

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung absolviert
• idealerweise bringen Sie neben technischem Verständnis außerdem MS Office- und SAP Kenntnisse mit
• Sie sind kommunikativ, stets kundenorientiert und zeichnen sich durch Ihre Problemlösungsfähigkeit sowie Ihre gründliche Arbeitsweise aus
• Sie sind kritik- und konfliktfähig und verstehen es, Toleranz und Einfühlungsvermögen mit Durchsetzungsvermögen zu verbinden

Wir bieten

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen
• einen sicheren Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche
• ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
• eine intensive und individuelle Einarbeitung
• attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung und Bike-Leasing

Das sind wir

Bereits seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen- und Felgenbranche mit mehreren Reifenerneuerungs-betrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeiter (m/w/d) und sind an 168 Standorten vertreten. Die 1998 gegründete Pneuhage Fleet Solution GmbH ist Teil unserer Unternehmensgruppe und bietet verschiedenste Serviceleistungen für das Fuhrparkmanagement von überregionalen Speditions- und Flottenkunden an.