Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Ab sofort suchen wir für unser Team in Karlsruhe einen qualifizierten

Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Wir haben die Zukunft vor Augen und suchen Menschen, die mit uns wachsen wollen. Europaweit beraten und betreuen wir als führendes Großhandelsunternehmen unsere Partner im Reifen- und Felgenhandelsgeschäft. Mit breiter Sortiments- und Markenvielfalt für PKW, Zweirad und Nutzfahrzeuge sowie flexibler Lagerkapazität und leistungsstarker Logistik haben wir uns an die Anforderungen des Marktes optimal angepasst. Faires und kompetentes Handeln ist unsere Zielsetzung gegenüber Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern.

Ihre Aufgaben:

  • Sie bearbeiten eingehende Kundenreklamationen und erfassen Beanstandungen im iCons System
  • Sie stehen in ständigem Austausch mit internen und externen Partnern
  • zu Ihren Aufgaben gehören Rechnungsprüfungen sowie die Erstellung von Differenz-Gutschriften
  • Sie bearbeiten Warenrückgaben und Garantiefälle, überwachen Mahnläufe und bearbeiten diese nach

Ihr Profil:

  • Ihre kaufmännische oder technische Berufsausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  • bestenfalls haben Sie bereits Erfahrung in der Reklamationssachbearbeitung gesammelt und bringen technisches Verständnis mit
  • Ihr sprachliche Gewandtheit in Wort und Schrift zeichnet Sie ebenso aus wie Ihre problemlösungsorientierte und gründliche Arbeitsweise
  • Sie sind belastbar sowie zeitlich und aufgabenbezogen flexibel
  • idealerweise haben Sie bereits SAP-Kenntnisse gesammelt, MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus

Wir bieten:

  • einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz
  • ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
  • eine intensive und individuelle Einarbeitung
  • ein vielfältiges Schulungsangebot
  • attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits und Bike-Leasing

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